Archive for ◊ 11月, 2011 ◊

Author: kmt-cci
• 水曜日, 11月 30th, 2011
今回は、日経MJがサービス業35業種を対象とした
2011年版の「第29回サービス業総合調査」の内容を紹介します。

取扱高で集計した旅行を除く34業種の売上高は、
0.4%の減少と2期連続のマイナスと厳しい状況。
しかし、逆風下でも業績を伸ばした企業の強さを見ると、
そこに1つのキーワードが浮かびあがる。
キーワードは、大震災でも見直された「き・ず・な」である。

「き」・・・「あなただけに」を徹底した「きめ細やかさ」
      お客様の購入履歴等により、お客様に対し商品、情報の提案を行う
「ず」・・・「立地」や「価格」に妥協しないという「ずれない戦略」
      会社としての確固たる方針を持つ
「な」・・・「なくてはならない存在」
      ニーズを掴みお客様の満足を高める

皆さまの企業で、「き・ず・な」に照らして、現状を再確認することにより、
新たな課題、問題点を認識することができるかも知れません。

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Author: kmt-cci
• 火曜日, 11月 29th, 2011
今回のテーマは「M&Aができる企業、できない企業」
について考えてみましょう。

M&Aは最近増加傾向にありますが、
どんな企業でもM&Aができるわけではありません。
「買い手から見て魅力に乏しい会社、リスクが高い会社」は、
M&Aで買い手を見つけることが困難です。

債務超過の企業がM&Aを希望するのならば、
何故、債務超過になったかなどについて、
現状の経営実態を把握し、課題を抽出、
それを解決していくことが必要です。
また、自社の強み・弱みを分析し、
「強み」をいかに強くしていくか、そのために何をすべきかなど、
社長と社員が一丸となって取り組むことが重要です。

熊本商工会議所では専門家による相談を行っていますので、
うまく活用してください。

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Author: kmt-cci
• 月曜日, 11月 28th, 2011
11月14日のブログの続きです。

Cさんは、平成20年4月に、世界では珍しい“1950~60年代の
英国製クラシックバイクのレストア(復元)スクールの運営”
をメインとした英国製クラシックバイクの販売・修理店をオープンし、
22年10月には、新商品の開発により、
熊本県の“経営革新計画承認事業者”となっております。

出会いは平成20年1月“とある経営コーナー”において、
相談は、資金調達にあたって彼が作成した
創業計画書の内容のチェック依頼の件でした。
その際、提示した創業計画書の内容は、
“見本”と見間違うほどの出来栄えであり、
私はただ頷くばかりであったことを覚えております。

彼は地元の国立大学在学中に、将来“営業のできる職人”として
独立することを目標としていたそうです。

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Author: kmt-cci
• 土曜日, 11月 26th, 2011
お客様への販売行動についてお話しています。

販売(契約)の後はアフターフォローです。

お客様は購入した後に商品を使用します。
購入前に期待したものが満たされないと急に不安になります。
(認知的不協和音といいます)
これを解消してあげなければ購入後の満足感が高まりません。

「その後使い勝手はいかがでしょうか」
「何か具合の悪いところはございませんか」
「○○でお悩みだった方から喜びのお声をいただいております」など、
こちらから先に不安や不満が解消されるように
心からの気遣いをしてあげることが必要です。

あらゆる手立てを用いてお客様を何としても
成功させてあげようという気持ちがあれば
見放されることは決してありません。

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Author: kmt-cci
• 金曜日, 11月 25th, 2011
夫婦に子1人がいる家庭では、夫の相続人は、妻と子です。
相続時の法律上の取り分は、妻1/2・子1/2となります。

さて、夫が他界した際に、妻に保険金が支払われるよう契約を結んでいた場合、
妻が受け取る保険金については、子供にも取り分はあるのでしょうか?

判例によると、保険金は妻の固有財産となり、
夫の遺産から離脱しているため、子供には取り分がないことになります。

では、妻は夫の遺産からの取り分もあるのでしょうか? 
…相続人として1/2を取得できます。 
不公平! と思われた方もいらっしゃると思います。

このように、両方からの取得が著しく不公平となる事情があるときは、
保険金を遺産に加えて計算する措置が取られる場合もあります。

Category: トラブル, 事業承継, 法律  | Tags:  | 
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Author: admin
• 木曜日, 11月 24th, 2011
おかげさまで熊本商工会議所エキスパートへのご相談を多数いただいております。

これもひとえに経営相談員の皆様、指名していただく企業様のおかげです。

私にご相談いただく内容は“インターネットで売上を伸ばしたい”というニーズをお持ちの企業様になります。もちろんインターネット販売促進は重要ですが、企業販売促進はそればかりではありません。ツールを使った営業活動も大事ですが、リアルな営業活動はもっと大事だと考えています。そこで、ご相談にいらっしゃった企業様に、まずリアル営業の仕組みについてお聞きしています。

と言うことでこれから数回にわたりリアル営業の仕組みづくりについて、少し触れていきたいと思います。

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Author: kmt-cci
• 水曜日, 11月 23rd, 2011

事務局の水上です。

熊本商工会議所では、会員サービス事業の一環として、
経営者の方々の不安を少しでも解消し、円滑な企業経営を行っていただくため、
若手弁護士とタイアップした法律無料相談会を開催しています。

「取引先の売掛金が回収できなくて困っている」
「リース契約のトラブルについて相談したい」
など、経営上に関する相談はもちろんのこと、
遺言書の作成など、どんなことでもお気軽に無料でご相談いただけます。

「こんなことを弁護士に相談するのはちょっと・・・」
と、全く気にされなくて結構です。気さくな弁護士の方々がご相談に応じます。

◆開催日時:毎週木曜日 13:30~16:30
◆相談時間:1相談あたり30分程度(事前予約制)
◆会場:熊本商工会議所 6階会議室
 (有料駐車場は数に限りがございますので、公共の交通機関をご利用下さい。)
◆熊本商工会議所 会員事業所
◆相談員:熊本県弁護士会 所属弁護士

ご相談をご希望の方は、当所までご連絡下さい!
その他、ご入会に関するお問い合わせもお待ちしております!

TEL:096-354-6688  FAX:096-326-8343

Category: 事務局かわら版  | Tags:  | 
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Author: kmt-cci
• 火曜日, 11月 22nd, 2011
この言葉は、10月に開催された「ねんりんぴっく」に
弓道の熊本県代表として出場された方の言葉です。
的に、当てよう!当てよう!との思いが強い時に放った矢は
なかなか当たらないそうです。

その言葉を聞きながら、つい、「売上、売上、売ろう!売ろう!」と思った営業ほど、
なかなか売れないのとちょっと似ているなぁ、と思ってしまいました。

では、どのようにすれば当たりやすくなるのか。
もうお分かりのように、我欲を捨てて的に集中する。
そうすると、的がぐっと近づいてくるような感じになるそうです。

我欲を「売り」に、的を「お客様」に置き換えると妙に納得してしまいました。
売りを捨て、お客様に集中すると、お客様がぐっと近づいてくる。

なお、お客様に集中するとは、お客様に好かれ、気に入られ、
喜ばれるようなことをすることになります。できれば、価格を下げずに。

さて、皆様の会社では、「お客様に売ること」と、「お客様に喜ばれることをすること」、
どちらのウエイトが高くなっていますか?

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Author: kmt-cci
• 月曜日, 11月 21st, 2011
11月8日に、「中小企業の会計に関する基本要領(案)」が発表されました。
この中小基本要領は、上場会社や会社法上の大会社を除く会社の
利用が想定されており、このブログの読者の多くは
対象になっているのではないかと思われます。

従来日本には、会計基準というものは
一般に公正妥当な会計基準として「企業会計基準」が
存在しているだけでした。2000年辺りから会計基準にも
国際化の波が押し寄せ、どんどん複雑化し、
中小企業にとってはとても難解なものになってしまいました。

現在、日本商工会議所等のHPにおいて
12月7日までパブリックコメントの募集中となっています。

次回以降は、背景や問題点を探っていきます。

Category: 税務・会計  | Tags:  | 
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Author: kmt-cci
• 土曜日, 11月 19th, 2011
「創業準備のチェックポイント」について、
10回シリーズの第7回目です。

【チェックポイント⑦】セールスポイントはありますか?

創業とは、既に先輩企業が売上や受注を確保するために
しのぎを削っている世界に新規で参入することです。
お客様に自社の商品やサービスを選んでもらうには、
同業他社にはない独自性や新規性が求められます。

よく言われる『差別化』です。

商品、サービス、技術、またはそれらの提供方法などに、
お客様を引き付ける何かを出せないか十分に検討してください。
そのためには、周辺の同業他社についてよく知らなければなりません。
競争相手になる先については、自分でしっかりリサーチすることも重要です。

Category: 創業, 資金調達  | Tags:  | 
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